Política de Envíos
LA BOUTIQUE FLAMENCA
1. Empresa de transporte
LA BOUTIQUE FLAMENCA realiza sus envíos a través de la empresa de mensajería GLS, salvo que por causas logísticas sea necesario utilizar otra agencia equivalente.
2. Preparación y salida de pedidos
Los pedidos se preparan y salen de nuestras instalaciones en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables, especialmente durante periodos de alta demanda o temporada alta.
Este plazo corresponde exclusivamente a la preparación y expedición del pedido y puede verse ampliado en campañas especiales, promociones, ferias o picos de trabajo.
3. Plazos de entrega
Una vez el pedido ha sido recogido por la agencia de transporte, los plazos estimados de entrega son los siguientes:
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España peninsular: entre 24 y 72 horas laborables.
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Canarias: aproximadamente 2 semanas, pudiendo extenderse debido a los trámites aduaneros obligatorios.
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Europa: aproximadamente 2 semanas, dependiendo del país de destino.
Los plazos indicados son orientativos y no garantizados, al depender exclusivamente de la agencia de transporte y de factores externos.
4. Retrasos en la entrega
LA BOUTIQUE FLAMENCA no se hace responsable de retrasos en la entrega ocasionados por la agencia de transporte por causas ajenas a la empresa, tales como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, festivos, huelgas o situaciones excepcionales.
No obstante, siempre estaremos a disposición del cliente para realizar el seguimiento del envío y ayudar a solventar la incidencia de la mejor manera posible.
5. Envíos a Canarias y aduanas
Los envíos con destino a Canarias están sujetos a trámites aduaneros, lo que puede ocasionar retrasos adicionales en la entrega.
LA BOUTIQUE FLAMENCA no se hace responsable de los tiempos de gestión aduanera, ni de posibles costes derivados de dichos trámites que puedan ser exigidos por las autoridades competentes.
6. Ausencias en la entrega
En caso de que la agencia de transporte realice tres (3) intentos de entrega fallidos por ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega imputable al cliente, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
LA BOUTIQUE FLAMENCA no se hace responsable de estos envíos devueltos por ausencias reiteradas.
Si el cliente desea que el pedido sea enviado nuevamente, deberá abonar de nuevo el coste íntegro del envío.
7. Costes de envío en cambios y tallas
En caso de cambios de talla, color o artículo, los gastos de envío correrán íntegramente a cargo del cliente, tanto en el envío de ida como en el de vuelta.
En ningún caso LA BOUTIQUE FLAMENCA asumirá los costes de transporte derivados de cambios voluntarios solicitados por el cliente.
8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa, así como asegurarse de estar disponible para la recepción del pedido.
LA BOUTIQUE FLAMENCA no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o ausencia del destinatario.
9. Incidencias con el envío
En caso de incidencia con el pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible a través de nuestros canales habituales para que podamos gestionar la incidencia con la agencia de transporte.