Política de Devoluciones y Cambios
LA BOUTIQUE FLAMENCA
1. Plazo de devolución
El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la fecha de confirmación de envío del pedido.
No se realizará ningún reembolso hasta que la mercancía haya sido recibida, revisada y comprobado que se encuentra en perfecto estado, conforme a las condiciones establecidas en la presente política.
El reembolso se realizado en un plazo aproximado de 14 días laborables máximo con el mismo método de pago.
2. Condiciones generales de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deberán cumplir todas las siguientes condiciones:
- Estar sin usar ni lavar.
- Conservar todas las etiquetas interiores y exteriores originales.
- No presentar daños, reparaciones, alteraciones ni signos de uso.
- Encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados.
LA BOUTIQUE FLAMENCA se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o que se envíen fuera del plazo establecido.
3. Artículos que no admiten devolución
No se admiten devoluciones de:
- Trajes confeccionados por encargo o personalizados
- Trajes con arreglos hechos.
- Trajes de outlet.
- Artículos de uso puntual (ferias, romerías, espectáculos o eventos) tales como vestidos de lycra, complementos de todo tipo, zapatos.
- Complementos de flamenca, como mantones, bisutería o accesorios.
- Artículos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para devolución una vez desprecintados.
IMPORTANTE LOS ARTICULO DE LYCRA NO TIENE CAMBIO NI DEVOLUCIÓN
Estos artículos no podrán cambiarse en ningún caso por talla, color o modelo.
4. Productos defectuosos o erróneos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá contactar previamente con nosotros a través del correo electrónico:
📧 info@laboutiqueflamenca.com
No se aceptarán devoluciones de productos defectuosos sin comunicación previa.
5. Exclusión de responsabilidades
LA BOUTIQUE FLAMENCA no se hace responsable de:
- Retrasos en la entrega causados por la agencia de transporte por motivos ajenos a la empresa.
- Costuras estalladas derivadas de un uso incorrecto del tallaje del vestido.
- Daños ocasionados por lavado incorrecto, incluyendo vestidos manchados de albero, tierra o prendas despintadas.
- El mal uso o desgaste del producto tras su utilización.
6. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá solicitarla escribiendo a:
📧 devoluciones@laboutiqueflamenca.com
Las devoluciones deberán realizarse en el mismo mercado donde se efectuó la compra.
Se contestará a dicho correo en un plazo entre 24 y 72h laborables, si no se le contesta pongase en contacto via whatsapp por si el correo no ha llegado o llegado a spam.
7. Devoluciones de pedidos online en tienda
En el caso de devoluciones de pedidos online realizadas en tienda física:
- Se entregará al cliente un ticket justificante de devolución.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales máximo desde la aceptación de la devolución.
8. Gastos y opciones de envío de devolución
LA BOUTIQUE FLAMENCA no se hace responsable de la gestión del envío de recogida ni de la posterior entrega al cliente.
El cliente dispone de dos opciones para realizar la devolución:
- Servicio de recogida gestionado por LA BOUTIQUE FLAMENCA, con un coste de 10 € (envío de ida y vuelta).
- Envío por cuenta propia del cliente, con retorno, utilizando la agencia de transporte que elija.
9. Plazo de reembolso
Una vez recibida la mercancía y verificado que cumple todas las condiciones de devolución, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
10. Cambios
El plazo para solicitar un cambio es de 14 días naturales desde la fecha de confirmación de envío.
Condiciones para realizar un cambio:
- El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones.
- Sujeto a disponibilidad de stock.
- Solo se admiten cambios por el mismo artículo (misma referencia) en diferente talla o color.
El cambio se realizará en el mismo mercado donde se efectuó la compra.